Generella frågor

Godkända organisationer
Beställningsprocessen
Orderprocessen
Leverans

Software assurance

Retur och återbetalning
Ytterligare information

Generella frågor

Vad är Microsoft Software Donations Programme
Som en del i Microsofts program Affordable Access to Computing, har Microsoft inlett ett samarbete med Forum för frivilligt socialt arbete för ge ideella organisationer och allmännyttiga stiftelser donerad programvara och support.

Microsoft Sverige vill med sitt samhällsengagemang bidra till socialt och ekonomiskt välstånd. Detta gör man bland annat genom att stödja civilsamhällets organisationer.

Godkända organisationer

Hur kan jag få reda på om min organisation är berättigad?
var vänlig läs Microsofts behörighetskriterier för mer information

Beställningsprocessen

Hur stor mängd mjukvara kan min organisation ansöka om?
Varje berättigad organisation kan ansöka om upp till sex programvarutitlar med 50 användarlicenser per programvarutitel varje tvåårsperiod med följande undantag:

• För servertitlar kan varje organisation ansöka om en serverlicensen och upp till 50 klientlicenser (CALs). En organisationer får alltså inte beställa två licenser av varje servertitel.
• Servertitlar och och medföljande klientlicenser räknas tillsammans som två separata programvarutitlar gentemot den övre gränsen på sex titlar.
• Organisationer får beställa ytterligare licenser av programvarutitlar de fått genom Microsofts mjukvarudonationsprogram som en del av deras föregående order inom tvåårcykeln. Detta gäller även om den nuvarande programvaran är en uppgraderad version av programvaran. Sådana order kommer inte att räknas som en ny programvarutitel. Dock får det antal licenser ansökta om under tvåårsperioden inte överstiga 50

Hur ofta kan min organisation ansöka om programvara?

Godkäna organisationer kan beställa program så ofta de vill. Under tvåårsperioden får beställda produkter totalt sett inte överstiga tio titlar och 50 användarlicenser (eller en licens per servertitel,

När tvåårsperioden är slut kan en ny tvåårsperiod påbörjas.

Finns det ett minsta krav på produkter och software assurance som måste beställas?
Nej, organisationer kan beställs så ofta man vill. 

Orderprocessen

Hur lång tid tar det att få programvaran?
Så snart din order har blivit godkänd och processad tar det normalt upp till 14 dagar att få din donation, men det beror på arbetsbelastning och donationpartnernas regler.

Leverans

I vilket format levereras donationen, och hur får jag den?
Donationerna hanteras genom Microsoft Open Licensing. Det betyder att leveransen sker genom ett epostmeddelande med en auktorisationskod och beskrivning om hur man laddar ner programvaran från Microsofts hemsida skickas till organisationen. DVD/CD-skivor med programvara kommer också att skickas direkt från Microsoft.

I epostmeddelandet du får från Microsoft när donationen är godkänd kommer att innehålla

• Ditt aktoriseringskod och licensöverenskommelsekod
• Instruktioner om hur du laddar ner licensöverenskommelser från Microsoft volymlicenscenter
• Produktlicenskoder som används för installation av programvaran.

Software Assurance

Vad är Software Assurance och hur påverkar det min donation?
Software Assurance är en tjänst från Microsoft som tillåter mottagare att uppgradera licenserna till varje ny utgåva av donerade produkter inom två år från den ursprungliga donationen. Det betyder fri uppgradering av mjukvara som kommer med software assurance inom den aktuella tvåårsperioden och ersätter behovet av att göra nya ansökningar från Techsoup Sverige.

Dessutom, om du under tvåårsperiodern ansöker om ytterligare licenser för en produkt som sedan du fick den donerad har uppgraderats till en ny version räknas det som att ingå i din gamla programvarutitel och räknas av mot din maxgräns om 50 licenser.

När du du ansöker om en donation av licens elelr programvara hos Techsoup står det tydligt om produkten kommer tillsammans med software assurance. För sådana produkter får din organisation fria uppgraderingar i två år från din första donationansökan.

Retur och återbetalning

Hur gör jag för att returnera min order?
Om du önskar att returnera en eller flera produkter du fått genom Microsofts donationsprogram skall hela ordern skickas tillbaka till Techsoup Sverige. Microsoft kan bara ta emot returer om mediadiskarna är i oöppnad originalförpackning och inga programvaror installerats. För att få pengarna tillbaka krävs det att din organisation inte har haft tillgång till licensnycklarna på Microsofts volymlicenshemsida.
Maila oss på retur@techsoup.se och ange följande information för att returnera donationen:

• Organisationsnamn
• Organisationsnimmer
• Ordernummer
• Anledning till retur eller återbetalning

Ring också Techsoup Sverige på telefon 08-6510721 och meddela att en retur är på väg. Så snart alla objekt inkommit i original och inspekteras kommer vi att återbetala pengarna. Om du vill göra en ny order meddelar vi när ditt konto blivit nollställt.
När du skickar tillbaka produkterna, packa dem säkert och var noggrann med att bifoga ditt ordernummer och en beskrivning om varför du återsänder produkten. Skicka till
Techsoup
Forum för frivilligt socialt arbete
Hantverkargatan 3f
112 21 Stockholm

OBS! För att få tillbaka pengarna från en produkt du fått donerad genom Microsoft donationsprogram skall du skicka tillbaka produkterna inom 60 dagar från leverans.
Det tar normalt cirka 10-15 arbetsdagar att hantera återbetalning och att nollställa ditt konto.

Ytterligare information

Hur kan kan få reda på mer om Microsoft?
Microsoft Sverige vill med sitt samhällsengagemang bidra till socialt och ekonomiskt välstånd. Detta gör man bland annat genom att stödja civilsamhällets organisationer.
Microsoft har byggt upp ett stort nätverk av organisationer och föreningar man samarbetar med för att stödja social utveckling samt lokala initiativ för att ge fler människor tillgång till ny teknik. Man ger stöd i form av pengar och gåvor och låter sina anställda på arbetstid göra frivilliga insatser i föreningslivet.

För mer information om Microsofts samhällsansvar, läs mer här