FAQ Adobes donationprogram

Läs mer om Adobes donationsprogram, inklusive godkännandekriterier, licensrättigheter, nedladdning och installation av programvara med mera

Nedladdning och installation



Hur vet jag om min dator uppfyller grundläggande krav för att använda programmen?

På vare produktsida finns systemkraven listade. Programmen inom Creative Cloud finns också tillgängliga på Adobes hemsida. För att se den kompletta lista av Adobes produkter, besök Adobes donationssida.

Hur laddar jag ner, installerar och aktiverar Adobes produkter?

Följ instruktionerna du får i leveransmejlet från Techsoup. Mejlet har ärenderaden: "Din Adobedonation #xxxxxx från TechSoup."

Behöver jag registrera ett Adobe.com-konto för att aktivera produkten?

Ja. Du behöver registrera ett Adobe-konto innan du kan ladda ner och installera programvaran från Adobe. För att registrera:

  1. Gå till Adobes hemsida.
  2. Klicka på Sign In. På inloggningssidan, klicka på Get an Adobe ID.
  3. Ange informationen och klicka på Sign Up.

Var hittar jag teknisk support?

Om du har problem eller frågor kring nedladdning, installation eller aktivering, besök Adobe Support.

Frågor om donationsprogrammet

Vilka Adobe produkter finns tillgängliga genom donationsprogrammet?

Adobe erbjuder följande genom Techsoup:

  • Tillgång till rabatterade avgifter för Creative Cloud: Adobe erbjuder tillgång till rabatterade avgifter för Creative Cloud-konton. Creative Cloud Complete plan innehållerAdobe Photoshop CC, Illustrator CC, Premiere Pro CC, InDesign CC, och många andra produkter. På Adobes hemsida finns hela listan av produkter som finns inkluderat i Complete plan. Creative Cloud Photography plan innehåller Adobe Photoshop CC och Photoshop Lightroom CC.

Kan min organisation få tillgång till Adobes produkter genom Techsoup?

Läs mer här.

Hur mycket kostar Creative Cloud när vi får det genom Techsoup?

TechSoups administrationsavgift för tillgång till rabatten finns på respektive produktsida. Efter detta betalar du Adobe direkt.

För Complete plan betalar du Adobe 239,88 USD för det första året, en rabatt på 60%. Om du inte avslutar kontot betalar du Adobe 359,88 USD varje år därefter, en rabatt på 40 procent. Adobe kommer att visa hela priset, exklusive rabatt i kassan, men du kommer att betala det rabatterade priset.

För Photography plan kommer du att betala Adobe 7,99 USD per månad ($95,88 USD totalt per år) för det första året. Efter det första året kommer Adobe automatiskt att förnya kontot enligt standardpris så länge du inte avslutar kontot.

Kom ihåg att kontrollera vilka betalningsalternativ Adobe erbjuder för närvarande.

Varför förändras rabattsatsen efter det första året?

Adobes erbjudande genom Techsoup är samma erbjudande som till studenter och lärare. Det första året är ett introdutktionserbjudande. Varje efterföljande år av Complete Plan rabatteras med 40 procent av ordinarie pris. Följande år av Photography plan betalas enligt ordinarie prislista.

Varför erbuder inte Adobe Creative Cloud som donation?

Antal designprogram som ingår i sviten, kostnaden för molntjänsterna Adobe erbjuder, och övergången från en desktopbaserad modell till en molnbaserad verksamhet gör det svårt för Adobe att erbjuda Creative Cloud som en donation. Dessutom, genom att erbjuda Creative Cloud med rabatt kan Adobe göra den tillgänglig för fler organisationer än att erbjuda den som donation.

Varför tas en administrationsavgift ut för tillgång till rabatterade priser?

TechSoup tar ut en administrationsavgift för att finansiera vårt arbete att erbjuda tillgång till donerade produkter, support och utbildning oh övriga arbete för att stödja organisationer i hela världen att få tillgång till teknik för att hjälpa dem i sitt arbete.

Erbjuder TechSoup andra licensmodeller än Creative Cloud for individuals?

Nej. TechSoup erbjuder för närvarande endast tillgång till rabatt på priserna för individuella konton.

Kan jag få tillgång till Creative Cloudprodukter med evighetslicenser som fanns med tidigare Creative Suiteprodukter?

Nej. Adobe har bytt till en molnbaserad modell för sina tidigare Creative Suiteproduktern och erbjuder inte längre evighetslicenser.

Hur skiljer sig Creative Cloud från Creative Suite?

Creative Cloud är en utveckling av Creative Suite. De flesta produkterna som fanns med i Creative Suite finns tillgängliga i Creative Cloud, inklsive flera som inte fanns tillgängliga i Creative Suite. Creative Cloud erbjuder dessa produkter genom en prenumerationsmodell. Complete plan-kontoinnehavare kan betala månadsvis eller årsvis, och Photography plan-kontoinnehavare måste betala månadsvis. Båda alternativen innehåller alltid den senaste versionen av varje produkt. Creative Cloud Complete plan for individuals innehåller också tillgång till flera av Adobes onlinetjänster, och 20 Gb molnlagring online. Photography plan innehåller 2 Gb molnlagring online.

Skall jag välja månads- eller årsbetalning för Complete plan?

Totalpriset är detsamma oavsett vilken modell du väljer, och du måste skriva upp dig för ett år, oavsett vilken betalningsmodell du använder. Skillnaden är hur ofta du betalar, inte hur mycket. För Photography plan måste du betala månadsvis.

Körs programmen i en webbläsare?

Nej. Du installerar och kör Creative Cloudprogrammen, somPhotoshop och Illustrator direkt från din dator.

Hur många datorer kan jag installera programmen på?

Adobe tillåter varje användare att installera programmen på upp till två datorer. Det här kan vara på hem- och jobbdatorer, stationär eller bärbar dator, Windows/Mac eller vilken annan kombination som helst. Du kan dock inte köra programmen på båda datorerna samtidigt. Om du installerar programvaran på mer än två datorer behöver du deaktivera programmet på en av datorerna först.

Måste jag hela tiden vara uppkopplad för att kunna använda Creative Cloud-program?

Nej. Creative Cloud skrivbordsprogram installeras och köras direkt på din dator. Du behöver bara vara online för att installera programvaran och om du använder Creative Cloud-tjänster som synkroniserar dina filer. En Internetanslutning krävs första gången du installerar och licensierar programmet, men du kan använda programmen i offline-läge med en giltig mjukvarulicens. Skrivbordsprogram kommer att försöka validera dina programvarulicenser var 30 dag. Har du betalat årligt kan du använda programmen i upp till 99 dagar i offlineläge. Månadsbetalade kan använda programvaran i upp till 30 dagar i offlineläge.

Måste jag lagra alla filer jag skapar med Creative Cloud i Adobes molnlagringstjänst?

Nej, du kan spara alla dina filer till datorn och bara ladda upp de du vill ha i molnet

Kan jag installera och använda Creative Cloudprodukter på datorsalen i mitt bibliotek eller organisation?

Nej. Detta erbjudande gäller endast för användare som är anställda eller frivilliga inom en organisation.

Kan jag förnya mitt existerande Creative Cloud-konto med rabatten genom TechSoup?

Nej. Detta erbjudande är endast tillgängligt för nya konton.

Är Creative Cloud-konton överförbara? Kan en nyanställd eller volontär använda en tidigare anställd eller volontärs medlemskap för den återstående kontraktsperioden?

Enskilda konton hanteras på individnivå, och användarens e-postadress är ansluten till Adobe-ID. Med individuella konton kan din organisation inte ändra medlemmens Adobe-ID eller lösenord.

Vad händer om jag säger upp mitt Adobe Creative Cloud-konto?

Om du säger upp kontot inom de första 14 dagarna kommer Adobe att utfärda en full återbetalning. Om du säger upp kontot efter de första 14 dagarna kommer Adobe att återbetala hälften av återstående avgifter. Oavsett om du betalar årligen eller månadsvis är du fortfarande skyldig att betala för hälften av resten av årets medlemskap.

När du säger upp kontot kommer Creative Cloud-programen att sluta fungera, men kommer du att fortsätta att ha tillgång till vissa av Creative Cloudkontots förmåner, inklusive 2 GB molnlagring och användning av vissa tjänster.

Kommer jag att förlora alla mina filer om jag lämnar Creative Cloud?

Nej, du kan spara alla dina filer till din dator och behålla dem innan du lämnar Creative Cloud. Om du har lagrat mer än 2 GB filer på Adobes Creative Cloud när du säger upp ditt konto, kommer du att förlora filer som är lagrade efter de inledande 2 GB.