FAQ Adobes donationprogram

Vanliga frågor om Adobes donationsprogram

Adobe logo

TechSoup - 11 juni 2015

Frågor nedladdning och installation

Hur vet jag om min dator möter de grundläggande kraven på hård- och mjukvara?

Varje produkt listar systemkraven på produktsidan. Creative Cloud application-kraven kan du också hitta på Adobes hemsida. För att se hela listan av Adobes produkter, besök sidan för Adobes programdonationer: Adobe Donation Program.

Hur laddar jag ned, installerar och aktiverar Adobes produkter?

Följ instruktionerna i godkännandemejlet som du fått från TechSoup med ämnesraden "Your Adobe Donation Request #xxxxxx Through TechSoup." Du kan också hitta instruktionerna i mejlet om du tittar igenom dina Godkännandemejl för donationer på donationsansökansidan på ditt konto.

Måste jag registrera ett Adobe.com-konto för att aktivera produkten?

Ja, du måste registrera ett Adobe-konto först innan du kan ladda ned och installera Adobes programvara. För att registrera:

  1. Gå till Adobes hemsida.
  2. Klicka Sign In för att skapa ett konto. På inloggningssidan, klicka på  Get an Adobe ID för att skapa ett Adobe ID.
  3. Fyll i din information och klicka på Sign Up.

Var hittar jag tekniskt support?

Om du har frågor angående nedladdning, installation eller aktivering - besök sidan för Adobes Support.

Frågor angående donationsprogrammet

Vilka produkter finns tillgängliga genom donationsprogrammet?

Adobe erbjuder tillgång till rabatterade priser genom TechSoup.

  • Utvalda titlar: Adobe erbjuder för närvarande Acrobat Pro for Windows, Acrobat Pro for Mac, och Photoshop Elements och Premiere Elements i paket för Windows och Mac. Godkända organisationer får motta upp till fyra av dessa rabatterade Adobe-produkter under ett räkenskapsår (1/7-30/6).
  • Access till rabatterade priser för Creative Cloud: Adobe erbjuder access till rabatterade priser för Creative Cloud och Acrobat Pro DC medlemsskap. Creative Cloud All Apps - erbjudande innehåller Adobe Photoshop CC, Illustrator CC, Premiere Pro CC, InDesign CC och många fler produkter. Se hela listan av produkter inklusive All Apps-erbjudandet.Acrobat Pro DC -erbjudandet innehåller Acrobat Pro DC, samt access till Document Cloud tjänster..

Är min organisation godkänd för Adobes produktdonationer genom TechSoup?

lär mer under restriktioner.

Hur mycket kostar Creative Cloud och Acrobat Pro DC när vi ansöker genom TechSoup?

TechSoup tar ut en administrativ avgift för att du ska få tillgång till det rabatterade priset. Efter att du har betalat den administrativa avgiften kommer du att betala direkt till Adobe för varan som du beställt.

All Apps plan kostar $19.99 per månad, eller $239.88 för det första året av Creative Cloud medlemskap, en rabatt på 60%. Om du inte annullerar din beställning kommer ditt pris vara $29.99 per månad, eller $359.88 per år (dvs 40% rabatt). Adobe kommer att förnya din prenumeration automatiskt för vanliga priset, men du kommer att faktureras för det rabatterade priset.

Acrobat Pro DC plan kommer du att betala $12.99 per månad (eller $155.98 per år) under det första årer. Efter det första året har gått, Adobe kommer automatiskt att förnya din prenumeration till Adobes vanliga pris, om du inte avslutar din prenumeration.

Varför ändras priset efter det första året?

Adobes erbjudande genom TechSoup har samma prismodell som den som Adobe erbjuder för lärare och studenter. Varje år som följer det första året av All Apps har en 40% rabatt. Acrobat Pro DC plan återgår till normalpris efter det första året.

Varför erbjuder inte Adobe Creative Cloud eller Acrobat Pro DC som donation?

Antal designprogram som ingår i sviten, kostnaden för molntjänsterna Adobe erbjuder, och övergången från en desktopbaserad modell till en molnbaserad verksamhet gör det svårt för Adobe att erbjuda Creative Cloud som en donation. Dessutom, genom att erbjuda Creative Cloud med rabatt kan Adobe göra den tillgänglig för fler organisationer än att erbjuda den som donation.

Varför tas en administrationsavgift ut för tillgång till rabatterade priser?

TechSoup tar ut en administrationsavgift för att finansiera vårt arbete att erbjuda tillgång till donerade produkter, support och utbildning oh övriga arbete för att stödja organisationer i hela världen att få tillgång till teknik för att hjälpa dem i sitt arbete.

Erbjuder TechSoup andra licensmodeller än Creative Cloud eller Acrobat Pro DC for individuals?

Nej. TechSoup erbjuder för närvarande endast tillgång till rabatt på priserna för individuella konton.No. Adobe has transitioned to a cloud business model for its former Creative Suite products and no longer offers perpetual licenses for those products. TechSoup offers Acrobat Pro XI with a perpetual license and Acrobat Pro DC with a subscription license.

Kan jag få tillgång till Creative Cloud-produkter med evighetslicenser som fanns med tidigare Creative Suiteprodukter?

Nej. Adobe har bytt till en molnbaserad modell för sina tidigare Creative Suiteproduktern och erbjuder inte längre evighetslicenser.

Hur skiljer sig Creative Cloud från Creative Suite?

Creative Cloud är en utveckling av Creative Suite. De flesta produkterna som fanns med i Creative Suite finns tillgängliga i Creative Cloud, inklsive flera som inte fanns tillgängliga i Creative Suite. Creative Cloud erbjuder dessa produkter genom en prenumerationsmodell. Complete plan-kontoinnehavare kan betala månadsvis eller årsvis. Båda alternativen innehåller alltid den senaste versionen av varje produkt. Creative Cloud Complete plan for individuals innehåller också tillgång till flera av Adobes onlinetjänster, och 20 Gb molnlagring online.

Läs också Adobe Creative Cloud: What's New, What's Different för med information.

How is Creative Cloud different from Document Cloud?

Creative Cloud includes apps for designing creative assets, like photos, video, audio, graphics, and interactive content. Document Cloud includes Acrobat Pro DC. Both include cloud-based storage space, which integrates with Adobe's mobile apps. The Acrobat Pro DC plan also includes the Adobe Sign service.

Hur skiljer sig Acrobat Pro DC från tidigare versioner av Acrobat Pro?

Läs mer och jämgör på Adobes hemsida under comparison of versions of Acrobat Pro

Borde jag betala månadsvis eller årsvis?

Månadsbetalningen ger dig flest alternativ när det kommer till att annullera din beställning. Priset för ett  år är den samma på båda betalsätten och du måste samtycka för att prenumerera på tjänsten i ett år oavsett vilken betalplan du väljer.

Du kan få pengarna tillbaka om du annullerar din beställning under de första 14 dagarna. Om du väljer en årsbetalning och annullerar din beställning efter de första 14 dagarna kommer du inte få en återbetalning. Om du väljer en månadsbetalning och annullerar efter de första 14 dagarna kommer du att få halva beloppet tillbaka av den kvarvarande tiden på ditt ettårskontrakt.

Acrobat Pro DC plan members kan endast välja månadsbetalning.

Hur många Creative Cloud och Acrobat Pro DC-medlemsskap kan jag ansöka om?

Du kan få så många Creative Cloud individuella medlemsskap som din organisation behöver genom TechSoups erbjudande för rabatterade priser. Det enda du behöver är att ansöka om så många produktmedlemsskap som din organisation behöver. Varje medlemskap är gilitig för en användare på upp till två datorer.

Körs programmen i en webbläsare?

Nej. Du installerar och kör Creative Cloudprogrammen, somPhotoshop och Illustrator direkt från din dator.

Hur många datorer kan jag installera programmen på?

Adobe tillåter varje användare att installera programmen på upp till två datorer. Det här kan vara på hem- och jobbdatorer, stationär eller bärbar dator, Windows/Mac eller vilken annan kombination som helst. Du kan dock inte köra programmen på båda datorerna samtidigt. Om du installerar programvaran på mer än två datorer behöver du deaktivera programmet på en av datorerna först.

 

Måste jag hela tiden vara uppkopplad för att kunna använda Creative Cloud-och Acrobat Pro DC program?

Nej. Creative Cloud skrivbordsprogram installeras och köras direkt på din dator. Du behöver bara vara online för att installera programvaran och om du använder Creative Cloud-tjänster som synkroniserar dina filer. En Internetanslutning krävs första gången du installerar och licensierar programmet, men du kan använda programmen i offline-läge med en giltig mjukvarulicens. Skrivbordsprogram kommer att försöka validera dina programvarulicenser var 30 dag. Har du betalat årligt kan du använda programmen i upp till 99 dagar i offlineläge. Månadsbetalade kan använda programvaran i upp till 30 dagar i offlineläge

 

Måste jag lagra alla filer jag skapar med Creative Cloud eller Acrobat Pro DC i Adobes molnlagringstjänst?

Nej, du kan spara alla dina filer till datorn och bara ladda upp de du vill ha i molnet

Kan jag installera och använda Creative Cloud - eller Acrobat Pro-produkter på datorsalen i mitt bibliotek eller organisation?

Nej. Detta erbjudande gäller endast för användare som är anställda eller frivilliga inom en organisation.

Kan jag förnya mitt existerande Creative Cloud, eller Acrobat Pro DC konto med rabatten genom TechSoup?

Nej. Detta erbjudande är endast tillgängligt för nya konton.

Min organisation har redan konton för vanliga priset. Kan vi ändå ansöka om medlemskap för det rabatterade priset för ideella organisationer?

Ja. De redan existerande individuella medlemskapen är inte godkända för det rabatterade priset, men organisationen kan ansöka om medlemskap för de som inte redan har ett.

Är Creative Cloud, eller Acrobat Pro DC-konton överförbara? Kan en nyanställd eller volontär använda en tidigare anställd eller volontärs medlemskap för den återstående kontraktsskyldighet?

Enskilda konton hanteras på individnivå, och användarens e-postadress är ansluten till Adobe-ID. Med individuella konton, kan din organisation inte ändra medlemmens Adobe-ID eller lösenord.

Vad är skillnaden mellan Photoshop Elements och Photoshop CC?

Läs mer under Adobe Photoshop Elements 14 vs. Adobe Photoshop CC.

Vad är skillnaden mellan Premiere Elements och Premiere Pro CC?

Läs mer under Adobe Premiere Elements 14 vs. Adobe Premiere Pro CC.

Vad händer om jag säger upp mitt Adobe Creative Cloud-konto?

Om du säger upp inom de första 14 dagarna, kommer Adobe att utfärda en full återbetalning. Om du avbokar efter de första 14 dagarna, kommer Adobe att återbetala hälften av återstående avgifter om du har valt en månadsvis betalplan. Oavsett om du betalar årligen eller månadsvis är du fortfarande skyldig att betala för hälften av övriga års medlemskap.

När du säger upp kontot kommer Creative Cloud-programmen att sluta fungera, men kommer du att fortsätta att ha tillgång till vissa av Creative Cloud-kontots förmåner, inklusive 2 GB Creative Cloud lagring och 5 GB Document Cloud -lagring, samt användning av vissa tjänster.

Kommer jag att förlora alla mina filer om jag lämnar Creative Cloud eller Document Cloud?

Nej, du kan spara alla dina filer till din dator och behålla dem innan du lämnar Creative Cloud. Om du har lagrat mer än 2 GB filer på Adobes Creative Cloud eller mer än 5GB på Document Cloud när du säger upp ditt konto, kommer du att förlora filer som är lagrade utöver de inledande 2 GB eller 5 GB du använde, om du inte gör backup på dem innan.